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■５．お客様に最高の状態でお届け！「太鼓判システム」
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おかげ様で、「オジーのゆめ」は、ネット販売に移行させてから
というもの、確実に日々の商品配送件数が右肩上がりに上がって
おりますが、多忙な業務とは言え、手抜きの仕事をしてしまっては、
お客様にリピートして頂く事は叶いません。
ご注文して下さったお客様から見れば、「届いた商品だけが全て」
であり、目的は、間違い無く「味」です。
弊社では、「商品を1件送る時であれ、100件送る時であれ、
全ての配送に100%の自信を持ってお客様にお届けしたい！」という
強い意志から、１週間に1度、ランダムに、ご注文頂いた品を
パッケージする直前にテイスティング・チェックを実施
しております。
生産者自身と、沖縄営業所責任者の2人で、お客様の舌と同様、
シビアに味見し、「食感、甘味、粒の間隔」等、計18の観点から
チェックを行い、NGであれば、検証を行い、解決させてから。
OKだという事であれば、太鼓判を押してから初めて配送するという
仕組みです。
今日も太鼓判を押された「オジーのゆめ」が全国各地のお客様先に
届いております。
毎回、気を抜く事無く、シビアにチェックしておりますが、
幸いな事に、NG件数は0件です。
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